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	1.	Customer de relationship management administración de relaciones con los clientes William G. Zikmund; Raymond McLeod jr., Faye W. Gilbert; tr. Alicia Reardor Flynn por Zikmund, William G Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; México Cecsa 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fac. Conta. Admon. (6)Signatura topográfica: 658.812 ZIK 2004, ... Hacer reserva
	2.	Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas por Picazo Manríquez, Luis Rubén [autor] Martínez Villegas, Fabián [autor] Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México McGraw Hill 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 PIC 1991. FAC. Agrotecnologicas (1)Signatura topográfica: 658.812 PIC 1991. Hacer reserva

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