Proyecto de mejora de la gestión de calidad en las instituciones de seguridad social Roney Alfaro y otros
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México CIESS. División de Administración 1998Descripción: 35 h. il., cuadros 28 cmTema(s): Clasificación CDD: - 658.07 21 C163dg 1998a
Documento técnico
| Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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| BIBLIOTECA CIESS Acervo General | BIBLIOTECA CIESS Acervo General | 658.07 C163dg 1998a | 1 | Disponible | 036024 | ||
| BIBLIOTECA CIESS Acervo Digital | BIBLIOTECA CIESS Acervo Digital | 658.07 C163dg 1998a Ej.2 | 2 | Disponible | ADISS2024-5254 |
Trabajo que se presenta en el III Diplomado: Gerencia de calidad de servicio en las instituciones de seguridad social, realizado del 12 de octubre al 13 de noviembre de 1998, organizado por el CIESS.
Bibliografía p. 31.
1. Introducción. 2. Marco teórico. 3. Enfoque gerencial. 4. Elaboración de políticas. 5. Disertación ética sobre el tema. 6. Participación social. 7. Mercadotecnia y publicidad. 8. Sistema de financiamiento y análisis de costos. 9. Plan de evaluación. 10. Valoración de aptitudes y habilidades del equipo. 11. Glosario. 12. Bibliografía.
Este documento tiene como propósito presentar un esquema que concentra su acción en la planificación de la calidad, control y evaluación de los servicios, con equipos multidisciplinarios que desarrollen y garanticen la gestión de calidad, además de proporcionar conceptos y técnicas aplicables a las diferentes instituciones y organizaciones en donde el mejoramiento continuo y sistemático de la gestión de calidad debe enfocarse de forma clara y sencilla y factible que redunde en el beneficio del cliente, los grupos de trabajo y las instituciones, proporcionando mayor disponibilidad, atención personalizada y participación de la comunidad.
PDF 1.64 MB
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