TY  - BOOK
AU  - Zikmund,William G.
TI  - Customer de relationship management: administración de relaciones con los clientes
SN  - 9702406501
U1  - 658.812 
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Cecsa
KW  - Mercadotecnia
KW  - relaciones cliente
KW  - Relacion cliente
KW  - administración
N1  - Traducción de: Customer relationship management. integrating; Incluye: Bibliografía, índice
ER  -