TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
TI  - Fundamentos de marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
SN  - 9706862021
U1  - 658.8 
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Thomson
KW  - Marketing
N1  - Traducción de: Essentials of services marketing; Incluye: Bibliografía, e indice p. 558-567
ER  -